Výměna a vrácení zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud vám zakoupené zboží nesedí, do 14 dnů vám garantujeme možnost vrácení.

Měněné nebo vrácené zboží musí být nepoškozené, nepoužité (pouze v rámci zkoušení) a kompletní. Nesmí jevit známky opotřebení či praní. U zboží nesundávejte cedulky, roztržený sáček nevadí (u obuvi zašlete i neponičenou/nepolepenou krabici)! V případě odtržení cedulky nebude možné zboží vrátit.

VRÁTIT ZBOŽÍ

Jak vrátit přes ZÁSILKOVNU

Zásilku nám můžete poslat zpět přes Zásilkovnu. Tato služba je zpoplatněna částkou 55 Kč vč. DPH (celý červen ZDARMA) která Vám bude následně odečtena z vráceného zboží.

Zboží, které chcete vrátit, pečlivě zabalte.
Vyberte si nejbližší Zásilkovnu s podacím místem: www.zasilkovna.cz/pobocky
Nahlaste heslo obsluze a předejte balíček.
Do 1–3 dnů vám přijde e-mail, že balíček v pořádku dorazil do našeho skladu.

HESLO 97539954

Vrácení přes Českou poštu / jiného dopravce

Zásilku nám následně pošlete zpět na naši adresu:

JEMA
Chalupníková 765/21
700 30 Ostrava

Doporučujeme poslat jako balík se sledováním (podací lístek si prosím uschovejte).

Je zásilka viditelně poškozená při převzetí zásilky?

V případě poškození při doručování zásilky prosím zásilku nepřebírejte a rovnou ji odmítněte. V zápětí nám prosím napište email nebo zavolejte. Obratem vám pošleme novou zásilku.

Mohu reklamovat a vracet již otevřené balení ochranných rukavic?

Ne. Reklamaci a vrácení podléhají pouze nerozbalené krabičky s jednorázovými rukavicemi.

Kdy a jak dostanu peníze zpět?

Peníze posíláme zpět do 14 dnů na váš účet nebo kartu.

Jak mám zabalit zboží?

Zboží prosím zabalte do krabice/obálky/sáčku a zalepte. Na krabici prosím napište původní číslo objednávky. Do balíku není třeba vkládat žádné dokumenty/faktury/objednávky.

Reklamace poškozeného produktu?

Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na Zboží po dobu 24 měsíců (není-li dále uvedeno jinak), která začíná běžet od okamžiku převzetí Zboží.